培训班学员为新接收的高校毕业生。培训采取区公司内部讲师授课和外聘户外拓展教练指导相结合的方式。培训内容包括公司概况、企业文化、职业道德、规章制度、公文写作、电信业务、网络技术、电信服务、商务礼仪、团队建设、安全生产、户外拓展等知识和技能。

（1）人力资源部缺少与培训师的沟通，且培训师之间沟通不足，对培训师的评估反馈工作效果目前暂不理想，否则不会出现这次培训很多不理想的方面。

（2）本次培训以单向的教育为主，填鸭式授课，缺乏双向沟通交流。员工被动接收，参与性不强，而且培训师是进行重复作业，培训方式单一老套。

（3）个别培训师对联通其他部门和业务了解甚少，每个培训课程独立性太强，缺乏与其他课程的渗透和衔接。

（4）个别培训师相关知识欠缺，培训过程出现过新员工提出相关问题，培训师无法较好答复的现象。

（5）个别培训师讲课不够生动易懂，新员工反映太复杂太深奥，像听天书。因此出现培训师在上面授课，新员工在下面做各自事情的现象。

（6）培训期间下发给员工的相关资料不完善。最好每一课程都下发相关资料，以便让员工在课后进行复习，更好地理解和掌握培训的知识内容。

（7）部分培训师在整个培训过程中丝毫没有离开自己的座位，目光大多数时间都盯着自己的电脑屏幕上，缺少与新员工的目光交流，没有进行走动式培训。

（8）本次培训有一位培训师对自己的着装仪表重视度不够，没有穿皮鞋而是穿凉鞋，显示了对本次培训的重视度不够，对新员工的尊重不够且有损联通的企业形象。

（9）部分培训师培训经验不足，甚至出现培训师因怯场太紧张并向新员工道歉的情况，可见缺乏对培训师培训技能的培训，即TTT。

（10）有个别培训师缺乏责任感，把考试重点告知新员工，更有甚者干脆把考试资料附答案分发下去，然后照着课件内容“念”完，两手一撒，任务就完成。

（11）本次培训有极个别培训师对培训极不重视，极不负责任，居然暗示新员工此次培训只是形式，走过场而已。考试必定通过。

（12）培训师不应只讲企业的发展和成长，应多举例子说明联通员工发展和成长过程的成功案例；员工个人的职业生涯设计和企业的发展规划在战略意义上应该和必须是一致。

（13）培训师在培训中缺乏适时地提问，让学员大声回答，或进行小组讨论。

（14）如果在培训课后能进行相关测试和布置课后作业，将是一个能使学员由感性上升到理性的方法。

（15）作为联通培训师不应奢求设计一个一劳永逸、一成不变的固定的培训方案，而要创造一个灵活的开放式的设计逻辑。只有设计一个可以自身不断发展的方案时，才能保证培训的持续成功。